Termos de Uso

Ao criar conta, acessar ou usar a plataforma NEXON Inteligência em Vendas("Plataforma"), você ("Usuário") declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se não concorda, não utilize a Plataforma.

A NEXON oferece uma plataforma digital para gestão comercial de operações de varejo, incluindo:

• Dashboards de vendas, estoque, equipe e clientes
• Módulos de diagnóstico NOS (Scan, Audit, Advisory)
• Gestão de projetos de consultoria
• Consultor IA baseado em modelos de terceiros
• Relatórios executivos e ferramentas de análise

Os serviços podem ser contratados isoladamente (Plataforma SaaS) ou como parte de engajamentos de consultoria (Scan, Audit, Advisory), conforme proposta comercial específica.

• Você deve ser maior de 18 anos e fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
• A senha é pessoal e intransferível. Você é responsável por toda atividade em sua conta.
• Notifique-nos imediatamente em seguranca@nexon.com.br sobre qualquer acesso não autorizado.
• Usuários com papel de admin ou dono podem convidar e gerenciar usuários adicionais em seu próprio tenant.

Você concorda em usar a Plataforma somente para fins lícitos e conforme estes Termos. É proibido:

• Copiar, distribuir, modificar ou fazer engenharia reversa do software
• Usar robôs, scrapers ou automações não autorizadas para extrair dados
• Tentar acessar dados de outros tenants (multi-tenant isolation)
• Enviar conteúdo ilegal, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros
• Sobrecarregar ou interferir na infraestrutura
• Usar a Plataforma para enviar spam ou mensagens não solicitadas
• Repassar credenciais de acesso a terceiros não autorizados

• Dados do cliente final do varejo inseridos por você (CRM, vendas, etc.) são de sua responsabilidade. Você garante ter base legal para tratá-los e se compromete a cumprir a LGPD em relação aos titulares.
• Você autoriza a NEXON a tratar esses dados na condição de operadora, exclusivamente para prestar o serviço.
• A NEXON pode usar dados agregados e anonimizados para benchmark, relatórios setoriais e melhoria do produto.

• O software, marca, logomarcas, metodologia NOS, relatórios template e demais materiais proprietários são de titularidade exclusiva da NEXON.
• A licença concedida a você é não exclusiva, intransferível e revogável, limitada ao uso normal da Plataforma.
• Seus dados são seus: você mantém propriedade sobre os dados de negócio que insere na Plataforma. A qualquer momento, você pode exportá-los ou solicitar exclusão.

• Planos SaaS — cobrados mensal ou anualmente conforme escolha, via Pix, cartão ou boleto.
• Engajamentos de consultoria (Scan/Audit/Advisory) — valores conforme proposta comercial assinada.
• Inadimplência superior a 10 dias pode resultar em suspensão do acesso; superior a 30 dias, em rescisão.
• Você pode cancelar a qualquer momento pelo painel ou por e-mail. Não há multa de fidelidade em planos mensais.
• Em caso de cancelamento, seus dados permanecem acessíveis por 30 dias para exportação antes da exclusão.

• Nos esforçamos por disponibilidade de 99,5% mensal, excluídas janelas de manutenção programadas.
• Manutenções programadas são comunicadas com pelo menos 24h de antecedência.
• Incidentes são comunicados proativamente em status da plataforma.

O módulo Consultor IA utiliza modelos de linguagem de terceiros (Anthropic, Google, OpenAI). Ao usá-lo, você reconhece que:

• As respostas são geradas por IA e podem conter erros. Não substituem aconselhamento profissional especializado.
• Decisões críticas devem ser validadas pelo gestor responsável.
• Dados enviados ao modelo passam por infraestrutura dos provedores de IA, conforme nossa Política de Privacidade.
• A NEXON não se responsabiliza por decisões tomadas unicamente com base em sugestões da IA.

Na máxima extensão permitida por lei, a responsabilidade total da NEXON fica limitada ao valor efetivamente pago pelo Usuário nos 12 meses anteriores ao evento gerador. A NEXON não responde por:

• Lucros cessantes, danos indiretos ou consequenciais
• Decisões de negócio tomadas com base em relatórios ou dashboards
• Falhas causadas por terceiros (provedores de nuvem, de IA, de e-mail)
• Falhas decorrentes de uso inadequado da Plataforma pelo Usuário
• Perdas decorrentes de caso fortuito ou força maior

A NEXON pode suspender ou encerrar a conta em caso de:

• Violação destes Termos
• Inadimplência superior a 30 dias
• Uso fraudulento ou ilegal da Plataforma
• Ordem judicial ou determinação de autoridade competente

Usuário pode encerrar a qualquer momento, sem justificativa, conforme cláusula 7.

Poderemos alterar estes Termos. Mudanças materiais serão comunicadas com pelo menos 15 dias de antecedência por e-mail ou aviso na Plataforma. O uso continuado após a entrada em vigor configura aceitação das alterações.

• Integralidade — estes Termos, junto com a Política de Privacidade, constituem o acordo integral entre as partes.
• Independência — se alguma cláusula for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
• Cessão — você não pode ceder estes Termos. A NEXON pode cedê-los em caso de reorganização societária, mediante comunicação prévia.

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Salvador/BA, com renúncia a qualquer outro por mais privilegiado que seja, para dirimir controvérsias.